Organisatie configuratie
      Terug naar start
      1. Help Center
      2. Geavanceerd (Admin)
      3. Organisatie configuratie

      Configuratie - Gebruikersrollen uitgelegd

      Binnen Web1on1 zijn er vijf gebruikersrollen, allemaal met verschillende rechten

      Inhoudsopgave:

      1. Gast
      2. Agent
      3. Supervisor
      4. Admin users
      5. Eigenaar
      6. Rollen / Rechten matrix
      7. Veelgestelde vragen

      In Web1on1 onderscheiden we 5 gebruikersrollen, elk met hun eigen rechten en machtigingen.

      1. Gast

      2. Agent

      3. Supervisor

      4. Admin

      5. Eigenaar 

      Op deze pagina kun je zien hoe dit eruit ziet. 

      5.1-1

      Hieronder worden de eigenschappen van de rollen in detail uitgelegd. Wil je liever een matrix zien? Klik dan hier.

      Gast

      Gast gebruikers hebben gratis toegang tot Web1on1.

      Agent

      Alles wat een Gast gebruiker kan, plus:

      • Chats accepteren en joinen vanuit een inbox.

      • Verzenden en ontvangen van berichten via verschillende contactpunten.

      • Nieuwe chats/ contacten aanmaken.

      • Resultaten creëren en versturen.

      • Wiki doorzoeken.

      • Team chat starten/ aan Team chat deelnemen.

      Voor een Agent gebruiker is een betaalde gebruikerslicentie nodig.

      Supervisor

      Alles wat een Agent kan, plus:

      • Gebruikers beheren.

      • Knowledge Base/Wiki beheren.

      • Toegang tot dashboards / rapporten.

      • Toegang tot Chat Archief.

      • Toegang tot Realtime Chat flow.

      Voor een Supervisor gebruiker is een betaalde gebruikerslicentie nodig.

      Admin gebruikers

      Alles wat een Agent kan, plus:

      • Organisaties configureren.

      • Integraties beheren.

      • Inboxen beheren.

      • Formulieren beheren (flexibele bedrijfscases).

      • Inkomende en uitgaande routeringsregels beheren.

      • Creëer / beheer Webhooks.

      • Beheer Abonnementen & facturatie.

      Voor Admin gebruikers is een betaalde gebruikerslicentie nodig. 

      Eigenaar gebruiker

      Alles wat een Admin kan, plus:

      • Registreren namens een organisatie.

      • Teken DPA.

      • Beheer Abonnementen & facturatie.

      Voor Eigenaar gebruikers is een betaalde gebruikerslicentie nodig.

      Rollen / Rechten matrix

      Functie

       Gast

       Agent

       Supervisor

       Admin

       Eigenaar

      Rol abonnement

       Gratis

      Betaald

       Betaald

       Betaald

       Betaald

      Zelf registreren

      v

      v

      v

       

       

      Chats lezen

       v

      v

      v

      v

      v

      Chats lezen en schrijven

       

      v

      v

      v

      v

      Alle W_ Messenger console functies

       

      v

      v

      v

      v

      Gebruikers beheren

       

       

      v

      v

      v

      Knowledge base beheren

       

       

      v

      v

      v

      Toegang tot Dashboards

       

       

      v

      v

      v

      Toegang tot chat archief

       

       

      v

      v

      v

      Toegang tot Real-time chat flow

       

       

      v

      v

      v

      Sub organisaties configureren

       

       

       

      v

      v

      Integraties beheren

       

       

       

      v

      v

      Inboxen beheren

       

       

       

      v

      v

      Formulieren beheren (flexibele business cases)

       

       

       

      v

      v

      Inkomende en uitgaande routeringsregels beheren

       

       

       

      v

      v

      Creëren / beheren van Webhooks

       

       

       

      v

      v
      Registreren namens een organisatie

       

       

       

       

      v

      Teken DPA

       

       

       

       

      v
      Beheer Abonnementen & facturatie

       

       

       

      v

      v
       

       

      Hulp nodig? 

      Klik dan hier om support diensten te boeken bij één van onze Web1on1 Experts (Meer info: professional services)

       

      Veelgestelde vragen

      Kunnen bestaande gebruikers dynamisch naar andere rollen worden overgezet?

      Ja, dat kan zeker. 

       

      ➡ Volgende stap - Zelfregistratie van gebruikers & eenmalig inloggen