-1.png?height=120&name=CitNOWGroup_endorsed-branding_social-profile_Web1on1_square%20(3)-1.png)
Hoe de proefritafspraak bot te configureren
Wat is de proefrit afspraak assistent?
Deze chatbot werkt de hele dag door om het proces van het plannen van een proefrit voor je online klanten over te nemen.
Lees meer: voor voorbeelden van use cases en om de potentiële voordelen van deze bot te begrijpen, lees het artikel: Gebruik Chatbots om Sales te Automatiseren
De bot activeren en configureren
Activeer de bot
Klik in de sectie Bots van het berichtenplatform op de Bot store, zoek vervolgens de gewenste afsprakenbot en klik op Activeer.
De configuratiepagina verschijnt meteen, of je kunt op de bot klikken en naar het tabblad Configuratie bovenaan navigeren.
De proefrit-afspraken bot configureren
Hier zijn de beschikbare opties:
| Instelling | Standaard | Beschrijving |
|---|---|---|
| vals | Als je WhatsApp hebt geactiveerd via Web1on1, kan de bot vragen om op te volgen via WhatsApp (Fig 1) | |
| Gebruik WhatsApp Template | geen | Wanneer WhatsApp is geactiveerd, kies je hier je WhatsApp-template (Fig 2) |
| Selecteer contact details | geen | Indien ingeschakeld zal de bot de klant vragen hoe hij gecontacteerd wenst te worden. E-mail, telefoon, of optioneel WhatsApp. Als u vals kiest, zal de bot vragen om e-mail- en telefoongegevens |
| Minimale Tijd | 09:00 | Het vroegste tijdstip waarop een afspraak kan worden geboekt |
| Maximum Tijd | 17:00 | De laatste tijd waarop een afspraak kan worden geboekt |
| Zondag beschikbaar | nee | Zondag beschikbaar voor afspraken? |
| Zaterdag beschikbaar | ja | Zaterdag beschikbaar voor afspraken? |
| Overdraag bericht | [] | Bericht verzenden naar cliënt alvorens over te dragen aan een mens |
| Notificeer achteraf | 1 | Overdracht aan een mens na een bepaald aantal onjuiste of niet herkende gebruikersreacties |
WhatsApp aanbieden als communicatiekanaal
Als je WhatsApp hebt geactiveerd via Web1on1, kan de proefrit assistent de klant vragen of hij een follow-up via WhatsApp wil:
Fig. 1
Een WhatsApp template gebruiken
Wanneer je WhatsApp hebt geactiveerd in het berichtenplatform, kies je je WhatsApp-template.
Lees meer over hoe je een WhatsApp template configureert.
Hier is een voorbeeld van een WhatsApp template:
Fig. 2
Hoe klanten een datum en tijd (tussen vroegste en laatste) selecteren in de bot:
De bot activeren
Nadat de bot is ingesteld en geconfigureerd, moeten we nog beslissen wanneer de bot moet inspringen en zijn werk moet gaan doen. Ga naar het artikel Hoe de Bots te activeren om te zien hoe dit in zijn werk gaat.
Aanvullende content: WhatsApp: 5 use-cases voor verkoopafdelingen
Hulp nodig?
Klik dan hier om support diensten te boeken bij één van onze Web1on1 Experts (Meer info: professionele diensten)