E-mail - Aangepaste e-mail toevoegen & veelgestelde vragen

Web1on1 draait om Samengevoegde Messaging Kanalen, maar toch kan e-mail dienen als een belangrijk back-up kanaal

Wat als je bij het eerste contact alleen een e-mailadres opgeslagen hebt? In deze gevallen kan het zeer effectief zijn om contact op te nemen via een conversationele e-mail, met als doel het contact terug te trekken in het gesprek.

Standaard e-mail voorzien

Web1on1 voorziet je met een standaard e-mailadres, welke gelinkt is aan je Web1on1 Account, en speciaal voor messaging is. 

Deze ziet eruit als volgt:

<displaynaam>@mail2message.com

De displaynaam kan ingesteld worden in je organisatie configuratie. 

 

 

Aangepast e-mailadres?

Wil je een e-mail speciaal voor berichtenverkeer met je eigen bedrijfsdomein? Vraag je Web1on1 Account Manager om dit voor je te regelen.

Conversationele Email FAQ´s

Ik stuurde een e-mail naar xxx@mail2message.com en die startte een nieuwe chat waarop ik kon reageren. Hoe doen Web1on1 klanten dit als ze hun eigen e-mailadres gebruiken, bijvoorbeeld sales@acme.com? Het is duidelijk dat alle e-mails die naar dat adres worden gestuurd een nieuwe chat starten...

Nee, dit is niet het geval …

Zij gebruiken een specifieke e-mail zoals: conversations@companyname.com (een e-mailmijn die specifiek wordt gebruikt voor conversatie e-mail). Zij vervangen hun e-mailinfrastructuur niet door CS e-mail.

Web1on1 biedt wat wij Conversationele email noemen. Conversationele email is niet volledig, het is er vooral om een contact te kunnen bereiken als email het enige beschikbare contactpunt is. Het doel moet zijn om de conversatie terug te leiden naar berichtenkanalen. In de tussentijd, tijdens het heen-en-weer e-mailen, wordt elke e-mail weergegeven als een bericht in de berichtenstroom.

➡ Volgende stap - Twilio SMS toevoegen aan Web1on1