-1.png?height=120&name=CitNOWGroup_endorsed-branding_social-profile_Web1on1_square%20(3)-1.png)
Hoe datums en tijden worden weergegeven in chats en hoe de wachttijdindicator laat weten hoeveel seconden contacten hebben gewacht
Regels voor datumweergave
Zowel de datum als de tijd van elk chatbericht wordt weergegeven in de chatflow.
Als een chat begint zie je de datum bovenaan de chat (1). Bij elk bericht wordt de tijd van het bericht weergegeven (2 en 3)
Opmerkingen
- Als de datum vóór de huidige datum ligt, verschijnt de tijd van het bericht alleen als je je cursor onder het bericht plaatst.
- Elk tijdstip minder dan acht uur geleden wordt relatief weergegeven (bijv. "enkele minuten geleden", "3 uur geleden" enz.)
Wachttijdindicator
Terwijl je meerdere chats tegelijk afhandelt, wil je hoogstwaarschijnlijk weten wie het langst op een antwoord van je wacht.
We hebben dit opgelost door een kleurindicatie toe te voegen aan de berichtindicator voor contacten.
Deze indicator verandert van kleur volgens het aantal seconden dat de bezoeker op een antwoord wacht:
|
Groen |
0-15 seconden |
 |
|
Geel |
16-30 seconden |
 |
|
Roze |
>31 seconden |
 |
Met ons /next commando spring je automatisch naar het langst wachtende Contact. Handig, toch?
Hulp nodig? Contacteer ons Support Team via onze Help Center Chatbot