(2022) Explication des tarifs Web1on1

Lorsque vous activez un abonnement Web1on1, vous achetez un quota mensuel de Chatpoints qui est utilisé pour payer tous vos services Web1on1. Dans cet article, nous vous expliquons comment cela fonctionne.

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• Pourquoi les Chatpoints ?

• Les plans (en euros)
• Les tarifs (en Chatpoints)
• Exemple de facturation
• Détails de la facture
• Où les Chatpoints sont-ils visibles ? 

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En élaborant notre modèle de tarification, nous avons gardé ces principes à l'esprit :

1. Vous payez en fonction de l'impact et de la valeur du service, ce qui nous permet de nous concentrer sur vos objectifs.
2. Vous bénéficiez de la croissance de votre entreprise, avec des prix plus bas lorsque votre engagement augmente.
3. Il n'y a pas de fonctionnalités premium, ce qui signifie que tous nos services sont accessibles à tous nos clients dès le départ.

Avec Web1on1, vous ne payez que là où nos logiciels et nos solutions ont un impact positif sur vos processus d'entreprise. Vous n'avez donc pas à vous soucier des licences inutilisées ou des add-ons coûteux. 

Notre offre peut être résumée en trois services principaux :

1. Logiciel de messagerie conçu pour dynamiser les communications de votre équipe
2. Des leads vente entièrement gérées en tant que service par notre propre équipe d'experts Live Chat.
3. Des conversations automatisées où un Chatbot valorise les demandes des clients.

Nous avons donc inventé un modèle d'abonnement unique qui les couvre tous.

Chatpoints, le concept

Avec votre abonnement Chatpoints, vous pouvez utiliser notre outil pour engager des contacts et activer des agents Web1on1 et des Chatbots. Chaque fois qu'un agent Web1on1 ou un Chatbot réussit une conversation, celle-ci est facturée à votre plan Chatpoints.

Les chats terminés peuvent être très divers, allant d’un lead vente généré à un rendez-vous après-vente. Voici quelques exemples :

• Un agent Web1on1 prend rendez-vous pour un essai
• Un Chatbot génère et envoie un lead à votre système CRM
• Un agent Web1on1 prend un rendez-vous après-vente
• Un Chatbot envoie un rappel de rendez-vous atelier via WhatsApp 
• Un agent Web1on1 aide le visiteur à naviguer sur votre site web
• Un Chatbot effectue une évaluation de voiture 
• Un Chatbot envoie un lien de paiement à votre client 
• Un Chatbot relie un contact avec les informations existantes de votre CRM
• Un contact engagé par votre propre équipe vente
• Un contact engagé par votre propre équipe atelier

Plans de Chatpoints

	BASE	GROW	SCALE	ENTERPRISE
Frais mensuels	€ 99	€ 499	€ 1.499	Sur mesure
Chatpoints inclus	250	3.000	12.000
Par Chatpoint supplémentaire	€ 0,18	€ 0,14	€ 0,13

Tarifs 

Description	Chatpoints
Chaque contact engagé par mois (Chats illimités)	2
	Agent	Bot
Leads (Vente)
Rendez-vous pour un essai	65	40
Rendez-vous par appel vidéo	65	40
Rendez-vous pour une visite du showroom	65	40
Demande de devis	65	-
Demande d'informations	65	-
Évaluation de reprise	65	40
RDV atelier (Après-vente)
Rendez-vous en atelier	65	40
Rappel de rendez-vous via WhatsApp	-	1
Chats de Support
Information communiquée	45	-
Demande d'intervention	45	-
Autre
Leads vers votre CRM	-	6
Lead MQL à SQL	-	40
Chatbot WhatsApp Concierge	-	Inclus
Réponse standard WhatsApp	-	inclus

Exemple de facturation de Chatpoints

Combien vais-je payer, vous demandez-vous peut-être ? Eh bien, cela dépend du plan souscrit. Voici un exemple :

Scénario : Vous êtes abonné au plan Croissance et avez déjà utilisé votre quota mensuel de 3 000 Chatpoints. Les Chatpoints supplémentaires coûtent 0,14 €.

Exemple 1 : Un agent Web1on1 prend un rendez-vous pour un essai. 

• Un rendez-vous pour un essai routier réservé par un agent Web1on1 = 65 Chatpoints
• Calcul : 65 x € 0,14 = € 9,10 
• Avec le plan Basique, vous auriez été facturé : 65 x 0,18 € = 11,70 €. 

Exemple 2 : un Chatbot prend rendez-vous pour une visite en atelier

• Un rendez-vous en atelier est réservé par un Chatbot = 40 Chatpoints
• Calcul : 40 x € 0,14 = € 5,60 
• Avec le plan de Basique, vous auriez payé : 40 x € 0,18 = € 7,20 

Exemple 3 : Votre propre équipe de service interagit avec les clients via WhatsApp.

1. Vous avez souscrit au plan Croissance : Chatpoint = € 0,14
2. Un conseiller après-vente interagit avec 50 contacts en un mois en utilisant WhatsApp au lieu du téléphone.
3. Calcul : 50* 2 * 0,14 = € 14,-

Comment cela se présentera-t-il sur ma facture ?

Sur votre facture, vous verrez une ou deux lignes :

• Ligne 1 : Votre plan (Basique / Croissance / Évolutif ou Entreprise)
• Ligne 2 : (le cas échéant) Dépassement de Chatpoints (par exemple, plan de croissance Extra Chatpoints, 234 unités) 

Ajoutez une capture d'écran (dès qu'il y en a une) pour clarifier.

Où les Chatpoints sont-ils visibles ? 

Dans la section facturation de Web1on1, nous conservons un rapport de tous les Chats terminés qui vous ont été envoyés. Vous pouvez consulter ce rapport pour valider votre facture.