(2022) Erläuterungen zur Web1on1-Preisgestaltung

Bei der Aktivierung eines Web1on1-Abonnements kaufen Sie ein monatliches Kontingent an Chatpoints, das für die Bezahlung all Ihrer Dienste in Web1on1 verwendet wird. In diesem Artikel lesen Sie, wie das funktioniert.

Inhaltsübersicht

• Warum Chatpoints?
• Chatpoints-Pläne
• Chatpoint-Tarifkarte 
• Chatpoints im Kostenbeispiel 
• Wie sieht das auf meiner Rechnung aus?
• Wie werden die Chatpoints registriert?

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Bei der Entwicklung unseres Preismodells haben wir die folgenden Grundsätze berücksichtigt:

1. Sie zahlen entsprechend der Bedeutung und dem Wert der Dienstleistung, wobei wir uns immer darauf konzentrieren, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen;
2. Sie profitieren beim Wachstum Ihres Unternehmens, da Ihre Preise mit steigendem Volumen sinken;
3. Es gibt keine Premium-Funktionen, d.h., all unsere Dienste sind von Anfang an für alle Kunden verfügbar.

Kurzum - so machen wir selbst gerne Geschäfte!

Bei Web1on1 zahlen Sie nur dort, wo unsere Software und Lösungen Ihre Geschäftsprozesse positiv beeinflussen, so dass Sie sich keine Gedanken über ungenutzte Lizenzen, oder teure Add-ons machen müssen. 

Unser Angebot lässt sich in drei Hauptdienstleistungen zusammenfassen:

1. Messaging-Software zur Verbesserung der Kommunikation in Ihrem Team
2. Vollständig verwaltete Vertriebs-Leads als Service unseres eigenen Teams von Live-Chat-Experten
3. Automatisierte Chats, bei denen ein Chatbot Kundenanfragen unkompliziert bearbeitet.

Wir haben ein kombinierbares Abonnementmodell entwickelt, das alle Bereiche abdeckt.

Warum Chatpoints?

Mit Ihrem Chatpoints-Abonnement können Sie unsere Software nutzen, um sowohl Kontaktpersonen, als auch Web1on1-Agents und Chatbots zu aktivieren. Jedes Mal, wenn ein Web1on1-Agent oder ein Chatbot einen Chat erfolgreich abschließt, wird dies Ihrem Chatpoints-Abonnement angerechnet.

Die so abgeschlossenen Chats können sehr vielfältig sein, und von einem generierten Lead bis zu einem Servicetermin, alles beinhalten. Hier einige Beispiele:

• Ein Web1on1-Agent bucht einen Termin für eine Probefahrt;
• Der Chatbot sendet einen Lead an Ihr CRM-System;
• Ein Web1on1-Agent bucht einen Servicetermin;
• Der Chatbot sendet eine Erinnerung an einen Servicetermin über WhatsApp;
• Ein Web1on1-Agent hilft dem Website-Besucher, Informationen auf Ihrer Website zu finden;
• Der Chatbot führt eine Ankaufs-Bewertung durch;
• Der Chatbot sendet einen Zahlungslink an Ihren Kunden;
• Der Chatbot verknüpft einen Kontakt mit der Kontakt-ID Ihres DMS-Systems;
• Aktiver Kontakt durch Ihr eigenes Serviceteam;
• Aktiver Kontakt durch Ihr Verkaufsteam.

Chatpoints-Pläne

	Basis	Grow	Scale	Enterprise
Monatliche Gebühr	€ 99	€ 499	€ 1.499	Kundenspezifisch
Enthaltene Chatpoints	250	3.000	12.000
Extra Chatpoints	€ 0,18	€ 0,14	€ 0,13

Chatpoints-Tarifkarte

Beschreibung	Chatpoints
Monatliche aktive Kontakte (MAK) (unbegrenzte Chats)	2
	Agent	Bot
Leads (Sales)
Probefahrttermin	65	40
Videoanruf-Termin	65	40
Termin für Showroom-Besuch	65	40
Angebotsanfrage	65	-
Informationsanfrage	65	-
Inzahlungnahme-Bewertung	65	40
Buchungen (Aftersales)
Servicetermin	65	40
WhatsApp Servicetermin Erinnerung	-	1
Support Chats
Informationen weitergegeben	45	-
Handlung erforderlich	45	-
Andere
Leads zu CRM	-	6
MQL zu SQL Lead	-	40
WhatsApp Concierge Bot	-	inklusive
Themenauswahl (IVR / Pre-Chat Capture Bot)		inklusive
WhatsApp Standardantwort	-	inklusive

Chatpoints im Kostenbeispiel

Sie fragen sich vielleicht, ‘was bezahle ich denn jetzt genau?’ Das hängt von Ihrem Zahlungsplan ab! 

Hier ein Beispiel:

Szenario: Sie haben den Grow Plan abonniert und haben Ihr monatliches Kontingent von 3.000 Chatpoints bereits aufgebraucht. Zusätzliche Chatpoints kosten €0,14/Stück.

Beispiel 1: Ein Web1on1-Agent bucht einen Termin für eine Probefahrt

• Ein von einem Web1on1-Agenten gebuchter Probefahrttermin kostet 65 Chatpoints. 
• Kalkulation: 65 x € 0,14 = € 9,10 
• Im Basistarif hätten Sie folgende Kosten gehabt: 65 x € 0,18 = € 11,70 

Beispiel 2: Ein Chatbot bucht einen Termin für eine Probefahrt

• Ein von einem Chatbot gebuchter Probefahrttermin = 40 Chatpoints
• Kalkulation: 40 x € 0,14 = € 5,60 
• Im Basistarif hätten Sie folgende Kosten gehabt: 40 x € 0,18 = € 7,20 

Szenario: Ihr Serviceteam kommuniziert mit Kunden über WhatsApp Business

Beispiel 1. Ein Serviceberater kommuniziert in einem Monat mit 50 Kontaktpersonen über WhatsApp, statt über das Telefon.

• Kalkulation: 50 Kontakte x € 0,28 (p/MAK) = € 14,00

Wie sieht das auf meiner Rechnung aus?

Auf Ihrer Rechnung sehen Sie folgenden Text:

Zeile 1: Ihr Plan (Basis / Grow / Scale oder Enterprise)

(falls zutreffend) Zeile 2: Zusätzliche Chatpoints (z.B. Extra Chatpoints Grow-Plan, 234 Einheiten) 

Wie werden die Chatpoints registriert?

In der Web1on1 Rechnungsabteilung führen wir Protokoll über alle abgeschlossenen Chats, die an Sie geschickt wurden. Sie können dieses Protokoll einsehen, um Ihre Rechnung zu validieren.