(2022) Web1on1 prijzen uitgelegd

Wanneer je een Web1on1 abonnement activeert, koop je een maandelijks quotum van Chatpoints waarmee je voor de diensten van Web1on1 betaalt. In dit artikel lees je hoe dat precies werkt.

---

1. Waarom Chatpoints? 
2. Chatpoint Plannen
3. Chatpoint prijslijst
4. Chatpoints naar kosten voorbeeld 
5. Hoe komt dat op mijn factuur eruit te zien?
6. Hoe zijn Chatpoints gespecificeerd?

---

Tijdens de ontwikkeling van ons prijzen model hebben we de volgende beginselen in acht genomen:

1. Je betaalt voor de impact en waarde van de service zodat wij gefocust blijven op het helpen om jou te laten slagen;
2. Je profiteert terwijl je bedrijf groeit, met lagere prijzen en een toenemende toewijding; 
3. Er zijn geen premium features wat betekent dat alles wat binnen onze service valt, voor alle klanten vanaf het begin beschikbaar zijn.

In het kort: dit is hoe wij ook het liefst willen ondernemen! 

Met Web1on1 betaal je alleen voor datgene waar onze software en oplossingen een positieve IMPACT hebben op jouw bedrijfsprocessen. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om vrije, ongebruikte gebruikers of dure add-ons. 

Ons aanbod kan worden samengevat in drie hoofdzakelijke diensten:

1. Messaging software om je team’s communicatie te turbo-boosten.
2. Volledig beheerde sales leads vanuit ons eigen team van live chat experts.   
3. Geautomatiseerde gesprekken waarin een chatbot soepel vragen van klanten afhandelt. 

Om dit alles te dekken, hebben we een mix-en-match abonnement model uitgevonden.

Waarom Chatpoints?

Met jouw Chatpoints abonnement kan je onze software gebruiken om contacten te betrekken in conversaties en Web1on1 agents en chatbots te activeren. Elke keer dat een Web1on1 agent of een chatbot een chat succesvol afrondt, wordt dat in rekening gebracht op je Chatpoints plan. 

Afgeronde chats kunnen heel divers zijn. Variërend van een gegenereerde lead tot een werkplaatsafspraak. Hier zijn enkele voorbeelden:

• Web1on1 agent boekt een proefrit afspraak;
• Chatbot verstuurt een lead naar jouw CRM-systeem;
• Web1on1 agent boekt een werkplaatsafspraak;
• Chatbot verstuurt een werkplaatsafspraak herinnering via WhatsApp;
• Web1on1 agent helpt een website bezoeker informatie te vinden op je website;
• Chatbot creëert een auto waardebepaling;
• Chatbot verstuurt een betaallink naar jouw klant;
• Chatbot verbindt een contact met jouw DMS-systeem contact-id;
• Gesprek aangaan vanuit je eigen service team;
• Gesprek aangaan vanuit je verkoopteam.

Chatpoints Plannen

	Base	Grow	Scale	Enterprise
Maandelijks tarief	€99	€ 499	€ 1.499	Aangepast
Inclusief aantal Chatpoints	250	3.000	12.000
Extra Chatpoints	€0,18	€0,14	€0,13

Chatpoints prijslijst

Beschrijving	Chatpoints
Engaged contact per maand (ongelimiteerde chats)	2
	Agent	Bot
Leads (Sales)
Proefrit afspraak	65	40
Video Call afspraak	65	40
Showroombezoek afspraak	65	40
Offerte aanvraag	65	-
Vraag om informatie	65	-
Inruilofferte	65	40
Boekingen (Aftersales)
Werkplaats bezoek	65	40
WhatsApp  Werkplaatsafspraak herinnering	-	1
Support Chats
Informatie gedeeld	45	-
Verzoek om actie	45	-
Anders
Leads naar CRM	-	6
MQL naar SQL lead	-	40
WhatsApp Conciërge Bot	-	Inclusief
Onderwerp selectie (IVR / Pre chat capture bot)	-	Inclusief
WhatsApp Standaard Antwoord	-	Inclusief

Chatpoints naar kosten voorbeeld

“Wat ga ik nou betalen?”. Dat hangt natuurlijk af van je betalingsplan. Hier is een voorbeeld:

Scenario: Je hebt een abonnement op een Grow Plan en hebt je maandelijkse quotum van 3.000 Chatpoints al opgebruikt. Extra Chatpoints kosten daarom €0,14 per stuk.

Voorbeeld 1: Een Web1on1 agent boekt een proefrit afspraak

• Een proefrit afspraak die door een Web1on1 agent is geboekt = 65 Chatpoints
• Berekening: 65 x € 0,14 = €9,10 
• In het Base plan zou de berekening als volgt zijn: 65 x €0,18 = €11,70

Voorbeeld 2: Een chatbot boekt een proefrit afspraak

• Een proefrit afspraak die door een chatbot is geboekt = 40 Chatpoints
• Berekening: 40 x €0,14 = €5,60 
• In het Base plan zou de berekening als volgt zijn: 40 x €0,18 = €7,20

Scenario: Je service team chat met klanten via WhatsApp Business

Voorbeeld 1: Een service adviseur heeft met 50 contacten per maand een gesprek via WhatsApp in plaats van telefonisch

• Berekening: 50 Contacten x €0,28 (p/MEC) = €14

Hoe komt dat eruit te zien op mijn factuur?

Op je factuur zal je 1 of 2 regels zien:

Regel 1: Je Plan (Base / Grow / Scale of Enterprise)

Regel 2: (Indien van toepassing) Chatpoints overschrijding (bijv. Extra Chatpoints Grow plan, 234 units)

Hoe zijn Chatpoints gespecificeerd?

In de facturatie sectie in Web1on1 houden we alle afgeronde chats bij die naar jou verzonden zijn. Je kan dit rapport controleren om je factuur te valideren.