Konten und Unterkonten erklärt + Anwendungsfälle

Dieser Artikel erläutert die Auswirkungen und Anwendungsfälle verschiedener Konto-/Unterkontoszenarien

Inhalt:

• Anwendungsfall: Marke - Händler Kontostruktur
• Anwendungsfall: Händler - Geschäftsbereiche
• Anwendungsfall: Kundenkontaktzentrum - Länderteams
       - Vorgelagerte Rechteverwaltung
       - Nachgelagerte gemeinschaftliche Nutzung von Ressourcen
       - Unterkonten hinzufügen

• Anwendungsfall: Eigentümer/Verwalter mehrerer übergeordneter Organisationen der Ebene 2
       - Zwischen den übergeordneten Organisationen der Ebene 2 wechseln:

Web1on1 ist konzipiert und gebaut als kollaboratives Messaging-System. Es ermöglicht verschiedene Anwendungsfälle für kollaboratives Messaging.

• Ein OEM (Original Equipment Manufacturer - Erstausrüster) oder eine nationale Vertriebsorganisation kann mehrere Marken als Unterkonten einrichten;

• Ein Autohaus kann sein Konto aufteilen (z.B. wenn es mehrere Marken oder Geschäftsbereiche hat).

 

Anwendungsfall: Marke - Händler Kontostruktur

 

• 1 Rechnung auf NSO-Ebene (Network Security Officer)

• Jeder Händler kann seine eigenen Kanäle und Add-ons haben

• Berichterstellung auf NSO-Ebene, Filter nach Händlern

Anwendungsfall: Händler - Geschäftsbereiche

 

• 1 Rechnung auf Händlerebene

• Jede Geschäftseinheit kann eigene Kanäle und Add-ons haben

• Berichte auf Händlerebene, Filter für Geschäftseinheiten

Anwendungsfall: Kundenkontaktzentrum - Länderteams

 

• 1 Rechnung auf CCC-Ebene

• Jedes Team kann seine eigenen Kanäle und Add-ons haben

• Berichte auf CCC-Ebene, Filter für Länderteams

Vorgelagerte Rechteverwaltung

Diese Baumstruktur ermöglicht granulare Benutzerrechte:

• Benutzer der Ebene 3 (Unterkonto) können Konversationen der Ebene 3 führen.
• Level 2 (Account) Benutzer können ihre Level 2 und alle damit verbundenen Level 3 Organisationen betreuen.
• Level 1 (Web1on1) Benutzer können Level 2 und Level 3 Organisationen unterstützen.

Nachgelagerte gemeinschaftliche Nutzung von Ressourcen

Umgekehrt können die Ressourcen einer übergeordneten Organisation mit Unterkonten gemeinsam genutzt werden.

Was kann gemeinschaftlich genutzt werden?

• Benutzer Agenten

• Kanäle

• Know-how / Wiki

Unterkonten hinzufügen

Erstellen Sie als Administrator eines Level 2-Kontos ein Unterkonto (Level 3-Organisation):

Das Resultat:

Sie haben jetzt 3 Unterorganisationen, die ihre eigenen Ressourcen haben können (Agenten, Integrationen, Routing, Wiki).

Anwendungsfall: Eigentümer/Verwalter mehrerer übergeordneter Organisationen der Ebene 2

 

Zum Vergrößern hier klicken

• Rechnungen werden auf Händlerebene ausgestellt

• Jede Geschäftseinheit kann ihre eigenen Kanäle und Add-ons haben

• Berichterstellung auf Händlerebene, Filter für Geschäftseinheiten

Zwischen den übergeordneten Organisationen der Ebene 2 wechseln: