Heb ik GDPR-toestemming nodig van een chatbezoeker?

Moet een dealer toestemming vragen voor de verwerking van persoonsgegevens in een online chat?

Veel klanten vragen of er expliciete toestemming of een extra opt-in nodig is om de persoonlijke gegevens van een bezoeker te verwerken die zij tijdens een chat met een dealer hebben gedeeld. 

Als je de gegevens alleen gebruikt voor de verwerking van het specifieke verzoek van de bezoeker, dan is het antwoord nee, je hoeft geen toestemming te vragen.

Als iemand bijvoorbeeld in de chat om een proefrit vraagt en je verwerkt zijn persoonsgegevens om een proefrit te regelen en verder niets, dan hoef je geen extra toestemming te vragen.  Belangrijk is dat je die gegevens niet kunt gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij je daar expliciet toestemming voor vraagt.

Je kunt ook een disclaimer link toevoegen in de widget (hier lees je hoe je een disclaimer toevoegt)