(2022) WhatsApp Business Prijzen

Nieuwe 2022 WhatsApp prijzen, van een op templates gebaseerd model, naar een op gesprekken gebaseerd model.

WhatsApp Business dienst is geïntegreerd met Web1on1. Wat betekent dit voor mij?

In plaats van te betalen voor elk template bericht dat je naar een klant stuurt om een WhatsApp-gesprek te starten, zijn nu de eerste 1.000 gesprekken per maand helemaal gratis. En bovendien betaal je slechts één keer voor elke 24-uurs gesprekssessie.

Op die manier kan je bedrijf ervaringen opbouwen waar je klanten dol op zullen zijn voordat je hoeft te betalen. Zelfs als er meerdere nummers aan je account zijn gekoppeld, is de drempel voor gratis gebruik nog steeds 1.000. 

Hoe werkte het oude prijsmodel?

Tot nu toe werden klanten kosten aangerekend voor het verzenden van één vooraf goedgekeurd template bericht aan een klant om een gesprek te beginnen binnen een periode van 24 uur. Als jouw klant een bericht met jou startte, bracht WhatsApp die berichten of enige antwoorden van het bedrijf niet in rekening tot 24 uur na het laatste bericht dat die klant naar je stuurde. Voor berichten die je buiten de periode van 24 uur naar die klant stuurde, werd een vergoeding aangerekend.

Hoe werkt het nieuwe prijsmodel?

In plaats van per template te betalen, word je nu per gesprek aangerekend, maar denk eraan - de eerste 1.000 gesprekken zijn gratis. De nieuwe tarieven zijn afhankelijk van of het gesprek wordt gestart door het bedrijf of de klant.

Wat is de definitie van een gesprek?

WhatsApp definieert een gesprek als een vaste sessie van 24 uur die alle berichten omvat die aan je klant worden geleverd. Je wordt slechts één keer gefactureerd voor elk gesprek van 24 uur, ongeacht het aantal berichten.

Het 24-uurs gesprek begint in één van deze 2 gevallen:

  • Je stuurt een template bericht en het bericht wordt bij je klant afgeleverd. Het maakt niet uit of je klant antwoordt of niet. Dit is een "door het bedrijf gestart" gesprek. Opmerking - niet afgeleverde berichten tellen niet mee.
  • Je antwoordt op een klant die jou een bericht stuurt, en het antwoord wordt teruggestuurd naar de klant. Dit is een "door de gebruiker gestart" gesprek.

Een sessie begint bij de levering van een antwoord van een bedrijf op een door een gebruiker gestart bericht of de levering van een door een bedrijf gestart bericht aan een gebruiker, en eindigt 24 uur later. 

Aan het einde van de 24 uur, als het gesprek nog steeds gaande is, word je het door de gebruiker gestarte tarief in rekening gebracht voor nog een 24-uurs gesprek. Als er binnen 24 uur geen berichten zijn verzonden en je wil het gesprek hervatten, kun je een ander template bericht versturen en dit zal een nieuwe 24-uurs sessie starten tegen het door het bedrijf gestarte tarief. Zo eenvoudig is het!

De kosten van het 24-uurs gesprek verschillen per land of regio. Je kunt het prijsoverzicht van WhatsApp raadplegen om te zien welke tarieven voor jouw bedrijf worden gehanteerd.

Door bedrijf gestart gesprek:

Business-initiated conversation

Door klant gestart gesprek:

Customer-initiated conversation

Zijn er nog meer voordelen?

Je krijgt niet alleen 1.000 gratis gesprekken per maand, maar je hoeft ook niet te betalen voor gesprekken wanneer gebruikers bedrijven berichten sturen met behulp van call-to-actions-knoppen op Advertenties die doorklikken naar WhatsApp of call-to-action-knoppen op een Facebook-pagina. Gratis startpunt gesprekken kunnen alleen door gebruikers worden gestart. Het eerste gesprek dat vanuit zo'n startpunt wordt gestart is gratis, daarna worden volgende gesprekken met de gebruiker in rekening gebracht.

Wat ga ik betalen per gesprek? 

Je kan de prijslijst voor jouw land hier terugvinden

Hoe zal Web1on1 je kosten in rekening brengen voor WhatsApp-diensten?

Deze verandering gebeurt automatisch, dus je zult de nieuwe op gesprekken gebaseerde kosten op je Web1on1 factuur zien nadat deze van kracht is geworden.

Als je niet meer dan 1.000 gesprekken per maand voert, hoef je helemaal niets te betalen voor het gebruik van WhatsApp om in contact te komen met je klanten. Als je de grens wel overschrijdt, factureert Web1on1 de extra kosten namens WhatsApp direct door naar jou.

Samenvatting (Voor / Nu) 

  2021 (Oude prijsmodel) Nu (2022 nieuwe Pakketten)
Maandelijkse vaste kosten €95/maand per WA nummer Inbegrepen in je Pakket
Eenmalige opzetkosten €150 Gratis
"Per unit" kosten Gebaseerd op templates Gebaseerd op gesprekken (1.000 gesprekken zijn inbegrepen in je Pakket)