Analytics
      Terug naar start
      1. Help Center
      2. Data en Analytics
      3. Analytics

      Analytics - Hoe je je benchmarkgegevens bijwerkt

      Benchmarking geeft je een beter inzicht in de prestaties en het potentieel van je bedrijf. Hieronder laten we zien hoe je onze benchmark-sectie kunt gebruiken en hoe je er je voordeel mee kunt doen.

      Inhoudsopgave: 

      Op de Account Configuratie pagina vind je een sectie genaamd Benchmarkgegevens. In dit artikel zullen we laten zien waarom deze functie nuttig voor je is.

       
      1.1-2

      Wat is Benchmarking?

      Benchmarking is een proces waarbij de prestaties van je bedrijf worden vergeleken met die van gelijken in dezelfde markt. Hierdoor krijg je een beter inzicht in de prestaties en het potentieel van je bedrijf.

      Zo ziet het benchmark-gedeelte eruit.

       
      1.2-2

       

      Voor vraag 2 (CRM / DMS / LMS) en 6 (Workshop Appointment System): Als je ons deze gegevens verstrekt, kan je Success Manager integraties en/of chatbots voorstellen die kunnen integreren met jouw dealersystemen.

      Data definities

       

      Verkoop Benchmark data sectie

      1. Verkoop Adviseurs

      Voer het totale aantal verkoopadviseurs in je hele organisatie in (alle locaties).

      2. CRM / DMS / LMS

      Selecteer of voer 1 of meer relevante verkoopsystemen van je organisatie in. Doel? Web1on1 kan relevante integraties of chatbots voorstellen.

      3. Inkomende Leads

      Schat alle maandelijkse online inkomende verkoopleads in. Bronnen zijn: Ingediende website formulieren + Auto portal leads.

      4. Website Bezoeken

      In Google Analytics aangeduid als: Audience. Vermeld je maandelijkse gemiddelde (Jaarlijkse/12) websitebezoeken. Wij kunnen je dan de totale chats en leads laten zien die je potentieel kunt genereren.

       

      Aftersales Benchmark data sectie

      5. Service Adviseurs

      Voer het totale aantal serviceadviseurs in je hele organisatie in (alle Locaties).

      6. Werkplaatsafspraak Systeem

      In welk Systeem beheer je je Werkplaats processen?

      7. Werkplaats Klussen


      Hoeveel opdrachten werken de monteurs gemiddeld per maand af? 

      Hoe kun je profiteren van benchmarking?

      In Analytics

      Wij kunnen je dergelijke inzichten verschaffen:

      1. Inbound Leads + Workshop Jobs = Potential Engaged Contacts

      Je zult zien hoeveel contacten je potentieel zou kunnen betrekken bij messaging versus de echte chat betrokken contacten. Visualiseren van de adoptie van het platform, of met andere woorden > Hoeveel van je klanten chatten versus bellen of e-mailen?

      2. Service Adviseurs + Sales Adviseurs = Potential Engaged Employees

      Je ziet hoeveel van je teamleden potentieel zouden kunnen chatten versus de Monthly Active Users (MAU). Visualiseren van adoptie van het Web1on1 platform, of met andere woorden > Hoeveel van je teamleden gebruiken Web1on1?

       

      3. Website Bezoeken (Work in Progress)

      Op basis van het aantal websitebezoeken kunnen we het totale aantal chats en leads schatten. Dat kunnen we doen door het verkeer en de conversie van meer dan 15 miljoen bezoekers per maand samen te voegen.

      Je chat-conversie wordt uitgezet tegen het gemiddelde, zodat je kunt zien of je onder- of overpresteert. Je Success Manager kan de resultaten met je doornemen.

       

      Hulp nodig?  Contacteer ons Support Team via onze  Help Center Chatbot