The basics
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      Grundlagen - Einstieg mit einer geführten Videotour

      Nutzen Sie unsere Anleitungsvideos, um alle Grundlagen zu erlernen

      Der automatisierte Führungs-Bot startet, wenn Sie sich zum ersten Mal bei Web1on1 anmelden, und bietet Ihnen eine Fülle von Informationen und Videoclips darüber, wie Sie das Beste aus Ihrem Live-Chat herausholen können.
      Sie können die Schulungsvideos nach und nach stoppen und starten, so dass Sie in Ruhe das Gelernte in die Praxis umsetzen können. 
       
      Wo finde ich den Führungs-Bot?
      Sie können die Führung jederzeit öffnen, indem Sie im Navigationsbereich Hilfe (der Kreis mit dem Fragezeichen) > Führung starten wählen.  Sie können dann ein beliebiges Video aus dem Kanal auf der rechten Seite des Bildschirms auswählen.
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      Hier erfahren Sie alles über:

      • Eingehende Chats annehmen

      • Die unterschiedlichen Status von Chats

      • Kontaktfelder bearbeiten

      • Ein Ergebnis erstellen

      • Persönliche Einstellungen konfigurieren

      • Chat mit einer neuen Kontaktperson starten

      • Fotos, Videos und Dokumente versenden

      • Kontaktpersonen und Chats suchen

      • Einen Chat zu einem Kollegen oder einer Abteilung weiterleiten

      • Team Chat

      • Einen Kollegen auffordern, an einem Chat teilzunehmen

      • Kontaktpersonen und Chats folgen

      • Erstellen und Verwenden von Antwortvorlagen

      • Ergebnissen liken und kommentieren

      Fortgeschritten - für Vertriebsberater:

      • Verwendung von WhatsApp Business anstelle von privatem WhatsApp

      • Eingehender Chat - WhatsApp-Schaltfläche Webseite

      • Eingehender Chat - von einem Kollegen weitergeleiteter Hot Lead

      • Fahrzeugvorführung für Kunden mit Video-Meet

      • Vertriebsberater - Versenden von Dateien an den Kunden

      • Nachfassanrufe und Happy Calls über WhatsApp

      Fortgeschritten - für Serviceberater (After-Sales):

      • Einführung in Web1on1 Aftersales

      • Kontaktaufnahme mit dem Kunden

      • Statusaktualisierung - Zusätzliche Arbeiten gefunden

      • Statusaktualisierung - Auto nicht fertig

      • Statusaktualisierung - Auto ist fertig

      • Statusaktualisierung - Zahlungslink senden

      Unterbrechen und später fortsetzen
      Sie können die geführte Tour jederzeit wieder öffnen (Hilfe > Geführte Tour starten) und dann im rechten Bereich ein beliebiges Video auswählen