Web1on1 - Privacybeleid

Dit Privacybeleid is ontworpen om u te helpen begrijpen welke informatie we bij Web1on1 verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke keuzes u heeft.

1. Beleidsverklaring

1.1 Web1on1 levert een "Automotive Messaging Platform" dat onze klanten in staat stelt berichten tussen hun bedrijfssystemen en hun klanten op te slaan, te manipuleren, te analyseren en over te dragen via een verscheidenheid aan door Web1on1 geleverde en door derden aangeboden berichtenkanalen (de "Dienst").

1.2 Alle personen hebben rechten met betrekking tot de manier waarop hun persoonsgegevens worden behandeld. Tijdens onze zakelijke activiteiten zullen wij persoonlijke informatie over onze klanten en leveranciers verzamelen, opslaan en verwerken. Wij erkennen de noodzaak om dergelijke informatie op een passende en wettige manier te behandelen. Dit beleid licht onze behandeling toe van gegevens van onze leveranciers, klanten en andere derden met wie wij samenwerken, onze behandeling van gegevens die door een bezoeker op onze website worden gedeeld en ons gebruik van cookies.

1.3 Web1on1 neemt de kwestie van beveiliging en gegevensbescherming zeer serieus en houdt zich strikt aan de richtlijnen gepubliceerd in de Europese Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 die vanaf 25 mei 2018 van toepassing is.
2. Status van het beleid
2.1 Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken voor de verwerking van Persoonsgegevens weer te geven. Het herziene Privacybeleid zal op de Website worden geplaatst. Indien u de Dienst of de Website blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, gaat u akkoord met de herziene mededeling.
2.2 Wij raden u ten zeerste aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen voor de meest recente informatie over onze praktijken inzake de verwerking van Persoonsgegevens.

3. Rechtmatige grondslag van de verwerking

3.1 Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) moet een bedrijf een Rechtmatige Basis hebben voor de Verwerking van de gegevens waarover zij beschikken. Web1on1 erkent onze rechtmatige grondslag voor de verwerking als;

3.1.1 Contractueel. Bij het ondertekenen van ons Bestelformulier en andere overeenkomsten die de gehele overeenkomst vormen, heeft U of Uw Organisatie ons contractuele verplichtingen gegeven om de verstrekte persoonsgegevens te verwerken om de diensten uit te voeren en ondersteuning te bieden aan personen die gebruik maken van onze diensten.
3.1.2 Gerechtvaardigd belang. Wij hebben een legitiem belang bij de gegevens die wij bewaren en verwerken. We hebben de gegevens die we verzamelen en verwerken nodig om aan onze werkvereisten te voldoen en u te helpen bij het gebruik van ons product.
3.1.2 Toestemming. Wij sturen onze marketing en nieuwsbrief naar u als u zich hiervoor heeft aangemeld op onze website of historisch gezien en toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van dergelijke communicatie.
3.1.4 Wettelijk. Wij hebben een wettelijke verplichting om een boekhouding bij te houden die
persoonlijke informatie bevatten.

4. Informatie die we verzamelen

Web1on1 verzamelt informatie, inclusief Persoonsgegevens, voor de volgende doeleinden:
4.1 Het verlenen en beheren van de Dienst;
4.2 Interne bedrijfsdoeleinden;
4.2.1 Communicatie met u en marketing;
4.2.2 Werven en beheren van personeel;
4.2.3 Het innen van betalingen voor de Dienst;
4.2.4 Het begrijpen en verbeteren van onze Dienst en Website.
5. Gebruik van uw informatie
5.1 De informatie die wij over u verzamelen, verwerken en opslaan, wordt gebruikt om ons in staat te stellen onze diensten aan u te leveren, bijvoorbeeld als u zich hebt aangemeld om marketing te ontvangen of als u een gebruiker van onze diensten bent, inclusief het bieden van ondersteuning aan u als gebruiker van onze diensten.
5.2 Wij zullen persoonsgegevens alleen verzamelen en verwerken voor de specifieke doeleinden die aan de betrokkene zijn medegedeeld toen de gegevens voor het eerst werden verzameld of voor andere doeleinden die specifiek zijn toegestaan door de toepasselijke Privacywetgeving. Dit betekent dat persoonsgegevens niet voor één doel worden verzameld en vervolgens voor een ander doel worden gebruikt. Verdere verwerking voor archivering in het algemeen belang, wetenschappelijk onderzoek of statistische doeleinden wordt, in overeenstemming met de Privacywetgeving, niet beschouwd als onverenigbaar met het oorspronkelijke doel. Indien het voor ons noodzakelijk wordt het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt te wijzigen, zullen wij de betrokkene op de hoogte brengen van het nieuwe doel voordat er enige verwerking plaatsvindt.
6. Marketing
6.1 Reageren op uw aanvraag voor een product demo: Wanneer u een gratis demo aanvraagt, kunnen wij uw voor- en achternaam, functie, zakelijk e-mailadres en informatie over uw bedrijf verzamelen. Wij gebruiken deze informatie om contact met u op te nemen en om uw gratis demo te vergemakkelijken.
6.2 Reageren op uw vragen: Wanneer u contact met ons opneemt met een opmerking, vraag of klacht, kan u gevraagd worden om informatie die u identificeert, zoals uw naam, adres en een telefoonnummer, samen met aanvullende informatie die we nodig hebben om ons te helpen uw vraag snel te beantwoorden of te reageren op uw opmerking. Wij kunnen deze informatie bewaren om u in de toekomst van dienst te zijn en om onze klantenservice en ons dienstenaanbod (inclusief de Dienst en de Website) te verbeteren.
6.3 U informeren over producten en diensten. Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken voor onze eigen marketing- of reclamedoeleinden. Wij verkopen of verhuren uw Persoonsgegevens niet aan derden. U kunt zich te allen tijde hiervoor afmelden door de onderstaande stappen te volgen.
7. Bewaren en vernietigen van uw persoonsgegevens
7.1 Wij slaan uw gegevens op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER) op. Alle gegevens die we verzamelen en opslaan worden niet verzonden of ontvangen van buiten de EER, maar we hebben momenteel de nodige waarborgen om een veilige verwerking te garanderen.
7.2 Alle gegevens die van of naar onze infrastructuur worden verzonden, worden tijdens het transport gecodeerd volgens de beste praktijken in de sector, waarbij gebruik wordt gemaakt van Transport Layer Security (TLS).
7.3 Al onze gebruikersgegevens (inclusief wachtwoorden) worden gecodeerd met behulp van versleutelingsalgoritmen in de database.
7.4 De overdracht van informatie via het internet is niet volledig veilig en daarom kunnen wij de veiligheid van elektronisch naar ons verzonden gegevens niet garanderen en is de overdracht van dergelijke gegevens geheel op eigen risico. Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of wanneer u een wachtwoord hebt gekozen) zodat u toegang hebt tot bepaalde delen van onze site of producten, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord.
7.5 Wij bewaren uw gebruiksgegevens gedurende een periode van 90 dagen na uw proefperiode, of 30 dagen na archivering van een organisatie. Alle gegevens worden daarna volledig verwijderd van de servers en databases.
7.6 Standaard worden conversatieberichten, resultaten, rapporten en bijbehorende metadata ouder dan 18 maanden automatisch en permanent verwijderd. Persoonlijke informatie in contactformulieren wordt ook verwijderd, tenzij de bezoeker in de tussentijd opnieuw een gesprek is aangegaan, hoewel hun oudere berichten wel worden verwijderd.
7.7 Als alternatief kunt u op verzoek uw eigen bewaartermijn voor gegevens instellen.
7.8 Elke gebruiker kan de verwijdering van gebruiksgegevens aanvragen door contact op te nemen met support@web1on1.chat.
8. Openbaarmaking van uw informatie
8.1 Web1on1 onthult, verhandelt, verhuurt, verkoopt of anderszins overdraagt geen Persoonsgegevens, behalve zoals uiteengezet in dit beleid.
8.2 Wij kunnen Persoonsgegevens als volgt overdragen of openbaar maken:
8.2.1 Dienstverlenersregelingen. Wij kunnen Persoonsgegevens overdragen (of anderszins beschikbaar stellen) aan derden die deze namens ons verwerken voor de hierboven vermelde doeleinden. Deze derden kunnen in de loop van het verlenen van deze diensten persoonsgegevens openen, verwerken of opslaan, maar uitsluitend op basis van onze instructies;
8.2.2 Vanaf de datum hiervan omvatten deze derde partijen technische operaties zoals databasebewaking, gegevensopslag en hostingdiensten en softwarehulpmiddelen voor klantenondersteuning.
8.3 Wijzigingen in onze bedrijfsstructuur. Web1on1 kan gegevens delen of openbaar maken indien wij betrokken zijn bij een fusie, overname, faillissement, ontbinding, reorganisatie, verkoop van sommige of alle activa van Web1on1, financiering, overname van alle of een deel van ons bedrijf, een soortgelijke transactie of procedure, of stappen ter voorbereiding van dergelijke activiteiten (bijvoorbeeld due diligence).
8.4 Naleving van wetten. Web1on1 en onze EU-, VS- en andere dienstverleners kunnen Persoonsgegevens delen of openbaar maken om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten en om te reageren op wettige verzoeken, gerechtelijke bevelen en juridische processen.
8.5 Handhaving van onze rechten, preventie van fraude en veiligheid. Web1on1 kan gegevens delen of openbaar maken om de rechten, eigendom of veiligheid van ons of derden te beschermen en te verdedigen, met inbegrip van het afdwingen van contracten of beleid, of in verband met onderzoek en het voorkomen van fraude.
9. Accurate gegevens
9.1 Persoonlijke gegevens moeten adequaat, relevant, beperkt tot wat nodig is voor het specifieke doel en actueel zijn. Indien wij vaststellen dat informatie onjuist, misleidend of niet nauwkeurig is, zullen wij stappen ondernemen om de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens te controleren op het moment dat ze worden verzameld en daarna met regelmatige tussenpozen. Inaccurate of verouderde gegevens zullen worden vernietigd. Indien u onjuiste, misleidende of onnauwkeurige gegevens in ons bezit aantreft, verzoeken wij u ons daarvan op de hoogte te stellen.
10. Uw rechten inzake gegevensbescherming
10.1 Web1on1 wil ervoor zorgen dat u volledig op de hoogte bent van al uw rechten op het gebied van gegevensbescherming. Elke gebruiker kan aanspraak maken op de volgende rechten, onder voorbehoud van weigering in omstandigheden die door de Toezichthoudende Autoriteit zijn geschetst:
  • Het recht op toegang - U heeft het recht om Web1on1 te verzoeken om kopieën van uw persoonsgegevens. Wij kunnen u voor deze dienst een kleine vergoeding in rekening brengen.
  • Het recht op rectificatie - U heeft het recht om te verzoeken dat wij informatie corrigeren waarvan u denkt dat deze onjuist is. U heeft ook het recht om Web1on1 te verzoeken de informatie aan te vullen die volgens u onvolledig is.
  • Het recht op wissen - U heeft het recht om te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens wissen, onder bepaalde voorwaarden.
  • Het recht op beperking van de verwerking - U heeft het recht om Web1on1 te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, onder bepaalde voorwaarden.
  • Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking - U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Web1on1, onder bepaalde voorwaarden.
  • Het recht op gegevensoverdraagbaarheid - U hebt het recht om ons te verzoeken de gegevens die wij hebben verzameld over te dragen aan een andere organisatie, of rechtstreeks aan u, onder bepaalde voorwaarden.
Als u een verzoek indient, hebben wij een maand de tijd om u te antwoorden. Als u
een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres
privacy@web1on1.chat.
11. Cookies
11.1 Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om standaard internetloggegevens en informatie over bezoekersgedrag te verzamelen. Bij gelegenheid kunnen wij voor onze diensten informatie over uw computer verzamelen. Dergelijke informatie identificeert u niet persoonlijk, het zijn statistische gegevens over onze bezoekers en hun gebruik van onze site en identificeert geen persoonlijke gegevens. Het wordt door ons gebruikt om te analyseren hoe bezoekers omgaan met de Website, zodat wij deze verder kunnen ontwikkelen en verbeteren en uw surfervaring nuttiger, relevanter en meer op u afgestemd kunnen maken.
11.2 Sommige van de door ons gebruikte cookies verlopen nadat u het browservenster hebt gesloten. Dit worden sessiecookies genoemd. Sommige cookies gaan langer mee dan dit, omdat ze worden gebruikt om terugkerende bezoeken aan de website te identificeren, om u ingelogd te houden of om uw eerder geselecteerde voorkeuren te onthouden.
11.3 Hieronder vindt u een overzicht van de cookies die wij op onze website gebruiken en hun geldigheidsduur.
periodes:
Naam Omschrijving Vervaltermijn
_icl_visitor_lang_js  Slaat de voorkeurstaal van de gebruiker op de website op. Een dag
wpml_browser_redirect_test 

Slaat de voorkeurstaal van de gebruiker op de website op. Alleen voor de duur van de sessie
wp-wpml_current_language 

Wordt gebruikt om de taal
instellingen op te slaan.
Een dag
__hs_opt_out 

Gebruikt om cookieconsent voorkeuren op te slaan 6 Maanden
__hssc 

Gebruikt om geanonimiseerde
statistieken op te slaan. 
13 Maanden
__hstc  Gebruikt om duur van bezoek op te slaan. 30 Minuten
__hssrc 

Gebruikt om unieke session id op te slaan. Alleen voor de duur van de sessie
hubspotutk 

Gebruikt om een
de identiteit van een bezoeker op te slaan,
13 Maanden
__hs_initial_opt_in 

Gebruikt om functies aan te bieden
op verschillende pagina's.
1 Week
ln_or    Alleen voor de duur van de sessie
SAPISID    1 Jaar
APISID    1 Jaar
SSID    1 Jaar
HSID  

1 Jaar

SID  

1 Jaar

LOGIN_INFO   

1 Jaar

VISITOR_INFO1_LIVE  

6 Maanden

YSC  

Alleen voor de duur van de sessie

__Secure-1PSIDCC   

1 Jaar

__Secure-3PSIDCC   

1 Jaar

SEARCH_SAMESITE   

6 Maanden

LOGIN_INFO   

1 Jaar

NID   

6 Maanden

__Secure-ENID   

1 Jaar

 

11.4 Web1on1 gebruikt cookies op verschillende manieren om uw ervaring op onze website te verbeteren, waaronder, maar niet beperkt tot:

  • U ingelogd te houden;
  • Begrijpen hoe u onze website gebruikt;
  • Specifieke marketing.

11.5 Er zijn echter een aantal verschillende soorten cookies, onze website gebruikt:

  • Functionaliteit - Web1on1 gebruikt deze cookies zodat wij u herkennen op onze website en uw eerder geselecteerde voorkeuren onthouden. Dit kan bijvoorbeeld zijn welke taal uw voorkeur heeft en waar u zich bevindt. Er wordt een mix van first-party en third-party cookies gebruikt. 
  • Reclame - Web1on1 gebruikt deze cookies om informatie te verzamelen over uw bezoek aan onze website, de inhoud die u hebt bekeken, de links die u hebt gevolgd en informatie over uw browser, apparaat en uw IP-adres. Wij delen soms enkele beperkte aspecten van deze gegevens met derden voor reclamedoeleinden.

11.6 Alle computers hebben de mogelijkheid om cookies te weigeren. Dit kunt u doen door de instelling van uw browser te activeren waarmee u de cookies kunt weigeren. Houd er rekening mee dat als u cookies weigert, u mogelijk geen toegang krijgt tot bepaalde delen van de website. Voor meer informatie over cookies kunt u de richtlijnen lezen op All About Cookies.

12. Derden
12.1 Web1on1 plaatst en benadert onze eigen cookies op de domeinen die door Web1on1 en zijn gelieerde ondernemingen worden beheerd. Daarnaast maken we gebruik van derden zoals Google Analytics voor website analytics. U kunt zich op de website van Google Analytics afmelden voor cookies van derden. Wij herkennen of reageren momenteel niet op door browsers geïnitieerde Do Not Track signalen, omdat er geen consistente industriestandaard voor naleving is.
12.2 Wij gebruiken een beperkt aantal derde partijen om ons te helpen bij het leveren van de Diensten aan onze Klanten. Vanaf de datum hiervan voeren deze derde partijen technische handelingen uit zoals database controle, gegevensopslag en hostingdiensten en softwarehulpmiddelen voor klantenondersteuning. Deze derden kunnen persoonlijke gegevens raadplegen, verwerken of opslaan in het kader van het verlenen van deze diensten, maar uitsluitend op basis van onze instructies. Zie: Subprocessors.

13. Neem contact met ons op
U kunt de Chief Privacy Officer bereiken door een e-mail te sturen naar privacy@web1on1.chat.
14. Contactgegevens autoriteiten
De contactgegevens van het College Bescherming Persoonsgegevens zijn als volgt:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG

Telefoonnummer: (+31) - (0)70 - 888 85 00

Hulp nodig? 

Klik dan hier om support diensten te boeken bij één van onze Web1on1 Experts (Meer info: professional services).