1. Centre d'aide
  2. Démarrer (Utilisateurs)
  3. (Nouveau) Guide en vidéo pour les agents de Chat

Guide en vidéo - la visite basic



Accepter une conversation


Les différents statuts d'une conversation

Modifier les champs d'un contact

Créer un résultat

Configurer vos préférences personnelles

Démarrer une conversation avec un nouveau contact

Envoyer et recevoir des photos, vidéos et documents

Rechercher des contacts et des conversations

 

Transférer une conversation à un collègue ou un service

 

Conversations en équipe

 

Proposer à un collègue de rejoindre la conversation

 

Suivre les contacts et les conversations

 

Créer et utiliser les réponses pré-écrites

Liker et commenter les résultats

 

Besoin d'aide? Veuillez contacter notre équipe Support via le Chatbot dédié le Chatbot dédié